Wil jij een cruciale rol spelen in de werking en efficiëntie van IT-systemen van onze klanten? Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn en hen de best mogelijke ondersteuning en oplossing bieden? Dan is deze functie iets voor jou!
Jouw baan bij het bedrijf
Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een IT support medewerker. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je biedt eerstelijnsondersteuning, lost technische problemen op en zorgt voor een vlekkeloze werking van de IT infrastructuur. Onze klanten kunnen onze hulp vragen via telefoon, e-mail of via onze website. Het is belangrijk dat we starten met een grondige diagnose van het technische probleem, hiermee kunnen we de klant beter bedienen. Om ervoor te zorgen dat deze technische problemen niet vaker voorkomen, documenteren we deze problemen en gaan we proactief aan de slag. Verder bieden we via onze supportafdeling ondersteuning bij netwerkbeheer en -beveiliging, installeren, configureren en onderhouden we IT-apparatuur en -systemen. Als laatste werken we natuurlijk binnen de afdeling om de klant tevreden te stellen en zetten we steeds weer dat extra stapje. Een blije klant is immers waar we onze passie voor inzetten!
Wie ben jij?
Als onze nieuwe supportmedewerker:
– Heb je minimaal 2 jaar ervaring in een soort gelijke rol;
– Heb je MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur een IT-gerelateerde opleiding;
– Heb je uitgebreide kennis van Windows en/of MacOS, evenals gangbare softwareapplicaties;
– Heb je een pré, wanneer je ervaring hebt met netwerkbeheer en -beveiliging;
– Bezit je sterke probleemoplossende vaardigheden;
– Bezit je uitstekende communicatieve vaardigheden;
– Bezit je een klantgerichte instelling;
– Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed in woord en geschrift;
– Heb je een pré wanneer je in het bezit bent van een rijbewijs B.
